"Ingen är en hjälte": Hur frivilliga hanterar utbrändhet

Med professionell utbrändhet Först och främst är de som arbetar med en stor känslomässig belastning införd: onkologer ser till exempel ofta patienternas död, och de anställda i palliativa centra lider och skadar. Vi frågade volontären, vd för en välgörenhetsstiftelse, och chefen för ett socialt tv-program, hur folk involverade i välgörenhet hanterar sina känslor och varför de inte ger upp.

Jag började göra välgörenhetsarbete ungefär tio år sedan, bli en volontär "Ge livet"; Nu är jag grundare och president för egen stiftelse "Galchonok". Vi hjälper på flera områden: För det första finns det en stor brist på rehabiliteringskvoter i landet, så vi betalar för riktade hjälpmedel, rullstolar och så vidare. Vi utvecklar också inkludering så att barn med neurologiska egenskaper kan gå till en vanlig skola och inkluderas i miljön - de lär sig enligt ett individuellt program tillsammans med en handledare. Vi är också sysselsatta med socialisering, vi håller årliga familjefestivalen "Galafest" - det här är en händelse för hela familjen och alla medborgare.

Det svåraste i mitt jobb är att leda människor. Det kräver mycket erfarenhet och expertis, vilket inte alltid räcker. Det är också mycket svårt att vägra om mottagandet av ansökningar har upphört. Samtidigt är stor glädje förkunnad av förståelsen att den verkliga hjälpen är född från hjälphjälpen. Här berättade vi om ett barn - och nu betalar vi för hans rehabilitering. Och det är naturligtvis coolt när du lyckas avancera i stora och komplexa projekt, som Tracty.net, och locka nya partners.

Det verkar för mig att utbrändhet är ett ord som betyder flera saker på en gång: förlust av motivation, intresseförlust, trötthet. Mitt intresse är enormt, och det finns mer än tillräckligt med motivation, så jag måste klara mig bara med trötthet och besvikelse - och detta kan i teorin göras av vuxna. Det verkar inte för mig att i välgörenhetssektorn de bleknar i en viss speciell färg. Om psykologiska problem föreligger är det osannolikt att de lämnar aktivitetsändringen ensam. det är absolut nödvändigt att söka hjälp av en terapeut och med det för att förstå hur man omfördelar resurser. Det är naturligtvis bättre att göra detta i förväg, och inte när du hatar det mycket omnämnande av angelägenheter.

Jag är bara väldigt intresserad av vad jag gör. I ett tidigare liv, innan jag tog upp sociala problem, arbetade jag som advokat. Jag tyckte inte om det väldigt mycket, och därför var jag en dålig specialist - från det här anser du att du brinner ut ännu snabbare. Det är svårt att älska det som är dåligt eller inte särskilt intressant.

Jag bor i Kazan och från tid till annan samarbetar jag med en studio som gör TV-program. För tre år sedan fick vi ett bidrag till ett nytt projekt - det var vårt första arbete med volontärarbete och välgörenhet. Kallas "världens territorium" och går i Tatarstan. Min faster, som bor i Sibirien och varje vecka förväntar sig en länk från mig till nästa nummer, kallar det "en överföring om bra".

Beskrivningen säger "om människor som gör världen till en bättre plats" - men över tiden har den andra delen av denna fras tappat sin mening för mig. Det verkar för mig att vi skjuter bara om människor: djurförsvarare, miljöaktivister, volontärer och volontärer av alla ränder. De var inte hjältar, de räddade inte världen, de blev ofta trötta och visste inte vad de ska göra, deras historier slutade inte alltid lyckligt. Medan jag var nära volontärerna förstod jag några viktiga saker.

Till exempel sade chefen för en välkänd välgörenhetsstiftelse att hon inte visste hur man "klara av trötthet" och "erövra känslor", var alltid snäll och ihållande. Förödelse sker regelbundet, men om tio år har hon lärt sig att acceptera sig som hon är och att lugnt leva genom dessa stater. Och jag insåg att ingen är en hjälte - ingen vet hur man alltid ska vara i form, vill alltid hjälpa och vara bra med alla. Även om du är direktör för en välgörenhetsstiftelse, vill du fortfarande inte alltid hjälpa.

Sjukhusklovnan Fania sa att det inte finns någon medlidande i clownen: "När du kommer till barnet och du är ledsen för honom, för att han har cerebral pares, vill han inte leka med dig. Och när du säger:" Lyssna, hur intressant och förvånande är du ! "- han ansluter omedelbart till spelet. Det här är så mycket uppriktighet, så mycket ömsesidighet, det är en helt annan interaktion." Det första du lär dig i skolhospitalet är inte att skona någon. Och jag insåg att det här är den coolaste sak som en person kan lära sig.

En annan mycket viktig uppmärksamhet åt dig själv. En dag sa direktören för den inkluderande teatern att om du gör någonting medan du arbetar överarbete, kommer det inte vara tillräckligt länge för dig. Och jag insåg att hjälpande delar något som du har i överflöd och inte riva hjärtat ur bröstet, slingrande nerver på ljuskronan och fallande döda. Ingen kan rädda alla, och i allmänhet behöver ingen räddas - som de säger. Ju tidigare du inser att du inte är en hjälte, ju bättre blir allt. Chefen för en volontärorganisation sa att hon var engagerad i välgörenhet ur själviskhet. Och alla med vilka jag talade sa att han hjälper andra för sig själv.

Det finns en miljon sätt att hjälpa någon. Människor, djur, natur, skydd för barn, skydd för vuxna, skydd för djur, hem, parker, bibliotek. Men du kommer inte tvinga någon, du kommer inte att förklara och du kommer inte bli övertygad om att hjälpa. Ingen är skyldig att vara en volontär. Det är sant, om en person blev honom, så är det länge. Och som ledaren för en välgörenhetsstiftelse sa, ibland vill du sluta allt - men det kommer inte att hända.

Jag försökte alltid göra något användbart, men min hjälp var vanligtvis korttid eller en gång. När jag kom till integrationen för barn av flyktingar och migranter "Samma barn" började jag volontär hela tiden - jag älskar verkligen barn och får lätt kontakt med dem.

Migranter och flyktingar står i orättvist ställning: dessa människor tvingas lämna hemmet på grund av politisk konflikt, krig eller fattigdom. De vill bara ha ett bättre liv för sig själva och deras familjer. Situationen för dem som "kom i stort antal" i Ryssland är otillgänglig: förutom problem med dokument, bostäder och arbete, tas några barn inte till daghem och skolor. De har liten möjlighet att utvecklas. Barn är verkligen inte skyldiga för instabiliteten i vår värld, så jag tror att oavsett kön, nationalitet, språk, hudfärg måste vi hjälpa dem att anpassa sig till samhället.

Centret är engagerat i anpassning och utbildning av barn för invandrare och flyktingar. Vi har sex program för barn i olika åldrar - jag samordnar kursen "Förskoleklubb", där vi förbereder barn 5-7 år för skolan. Det finns många svårigheter: majoriteten av volontärer är amatörer i frågor om barns utbildning, och jag är bland dem. När du inte har någon undervisningserfarenhet är det svårt att hålla barnets uppmärksamhet och, till exempel, förklara skillnaden mellan vokaler och konsonanter. Ofta finns det barn som inte alls vet ryska, och du måste kommunicera med dem bokstavligen på dina fingrar. Naturligtvis hjälper frivilliga med pedagogisk utbildning - vi försöker lära av deras erfarenhet, och barn absorberar snabbt allting. Och det är naturligtvis omöjligt att inte beskriva den glädje och stolthet du känner när ett barn börjar räkna till tio eller sjunga sånger på ryska.

Varje familj har sin egen historia, och ibland är barn känslomässigt instabila: de gör inte kontakt, litar på sig, är rädda, visar aggression mot andra barn och volontärer. Vår uppgift är att visa barnet att vi inte kommer att göra honom något dåligt, men tvärtom vill vi ge honom kärlek, vård och kunskap. Det är därför jag verkligen älskar skojar och kramar med barn. Först undviker många människor nya människor, men med tiden passerar detta - och under matcherna kan fem barn börja krama mig samtidigt, vissa gör telefonsamtal eller spelar roliga röstmeddelanden, någon ger söta handgjorda gåvor.

Tyvärr finns det situationer när ett barn behöver hjälp av en professionell, till exempel en psykolog eller en läkare. I sådana fall söker vi alla lösningar till centrum, särskilt om föräldrarna inte har råd att vända sig till proffs. Men i allmänhet behöver något barn uppmärksamhet och kommunikation. Många barn är hemma hos sina mödrar, för deras mamma är rädd för att gå ut och min far arbetar hela dagen - vem ska du leka med? I sådana situationer är vårt centrum den enda chansen för ett barn att umgås och utvecklas. När barn inte kommer (till exempel blir de sjuka själva eller föräldern som tar barnet i klasser), är de väldigt uttråkad. Under sommarsemestern ringer mina föräldrar regelbundet till mig och frågar om det kommer någon verksamhet - barnen väntar på det här mycket. På helgdagar anordnar vi därför resor till teatrarna, till en picknick, till djurparken.

Jag jobbar hos Ernst & Young, och det är inte lätt att kombinera arbete och volontärarbete. Jag kan inte gå ur jobbet för att lösa några problem i mitten, eskortera ett barn till en läkare, psykolog eller någon annanstans. Lyckligtvis finns det alltid någon från de volontärer som hjälper till. På kvällarna, efter huvudarbetet, fortsätter jag till centrumets angelägenheter: Jag håller listor, utarbetar rapporter, planerar samtal. Jag har barn hela helgen också.

För att inte bränna ut, satte jag mig en tidsram - till exempel försöker jag inte spendera mycket tid på lunch och inte linga på huvudarbetet. Efter att ha ägnat några timmar till mig själv (till exempel går jag till en skönhetssalong eller träffar med vänner), men sedan klockan halv sju på kvällen har jag arbetat med centrumets dokument. Det är sant, med all önskan att planera tydligt är svårt, men i slutet av veckan vill jag stänga hemma, stäng av telefonen och bärbar dator. Men å andra sidan är jag väldigt svag när jag arbetar med barn - det här är min personliga form av rekreation.

Självklart händer emosionell utbrändhet också - första gången det hände mig efter att ha rest runt Afrika, och det tog tid att återhämta sig. Förbränningen "pre-state" attackerar mig ibland nu. Med tiden insåg jag, i centrum, att det är viktigt för en volontär att objektivt utvärdera sin styrka och att titta på saker nyktert. Tidigare med brinnande ögon och sloganer "Jag ska rädda världen", jag kastade in i denna aktivitet och brände, men nu lär jag mig objektivitet, kontrollerar känslor, tar pauser för vila.

Lusten att prydat och sluta allt, naturligtvis, uppstår ibland, men bokstavligen en minut. Jag försöker vara klokare, och jag älskar också våra barn väldigt mycket för att ta det så lätt och ge upp, och viljan att förändra världen till det bättre har inte försvunnit. Jag hör ofta frågor som "varför hjälper du dem?" eller "är det svårt att kommunicera med sådana barn?". Vad - så? Uppriktig, rolig, öppen? Absolut inte svårt. Dessutom inspirerar de mig och lär mig mycket.