"Vilken typ av jobb är det alls": Jag är bloggchef på instagram
Några nya yrken eller arbetsformat Först orsaka misstro och missförstånd. Även de som har den vanliga åtta timmars arbetsdagen kanske inte ser ut som allvarliga proffs bara för att de inte sitter på kontoret. Om arbetet är kopplat till sociala nätverk och det görs inte ens från en dator, men från en smartphone är sannolikheten ännu högre så att det för andra ser ut som "någon form av självåtergivenhet". Anna Rogozhina, Instagrams reklamschef och Instagram bloggerschef, berättade hur man hanterar missförstånd av kära, vad som kan orsaka professionell utbrändhet och varför de bästa influenserna är mödrar med småbarn.
Olga Lukinskaya
Hur jag började jobba med bloggare
"Genom utbildning är jag apotekare och efter universitetet arbetade jag i fyra år i försäljningsavdelningen för ett läkemedelsföretag. Sedan flyttade hon till marknadsavdelningen, och jag blev mycket mer intressant. Samtidigt, för sex eller sju år sedan, var läkemedelsbolagen inte online, de marknadsförde sig inte på Internet, så vi var engagerade i offlinearbete, utvecklade strategier, presentationer, broschyrer för läkare och patienter och utställningar. Det fanns nästan ingen online-marknadsföring på detta område, och bristen på läkemedelsföretag i sociala nätverk överraskade inte, tvärtom, det ansågs som värdelös för företag på denna nivå att posta i sociala nätverk.
Då var jag samtidigt trött på apotek och bestämde mig för att lämna Ryssland, så jag letade efter ett avlägset jobb. Min vän, formgivaren, bad om att ta upp de sociala nätverk av sitt projekt - då förstod jag ingenting om det, jag hade bara en blogg i LiveJournal. Jag började studera de resurser som ägnas åt detta, jag tog en stor kurs på Coursera - Grundläggande för Digital Marketing. SMM är ett nytt fält och ett nytt yrke, och för några år sedan fanns nästan ingen information på ryska. I allmänhet studerade jag alla tillgängliga källor, började arbeta med min flickväns sociala nätverk, då kom nya kunder fram - små lokala företag.
Ett år efter att jag flyttat till Spanien erbjöds jag ett jobb hos en reklambyrå iKarma - centralkontoret ligger i Moskva, men det finns anställda även i USA och Israel. De letade efter en rysktalande person som bor i Europa som talar lokala språk, kan kommunicera med lokala bloggare och ansluta sig till dem internationella kunder - stora företag med stora budgetar, inklusive läkemedel.
Samtidigt började popularitet av bloggare. Folk började inse att de med många abonnenter är opinionsledare, och det fungerar även i medicin. Bloggare är ett relativt billigt sätt att göra det maximala antalet köpare vet om ditt varumärke. Det är en bloggare som kan motivera människor att sluta åtgärder - beställa, ladda ner, prenumerera, och ofta kvarstår denna effekt, till exempel kommer en person att köpa igen eller rekommendera något till andra. Det här är psykologi: det verkar som abonnenter att de känner en person personligen, att de är vänner, och många bloggare tar emot meddelanden från abonnenter som följer personliga berättelser och förfrågningar om att föreslå någonting. Användare uppfattar rekommendationerna från populära människor i sociala nätverk som råd från den bästa vänen, vilket innebär att om du vill sälja något, etablerar du relationer med rätt bloggare, då kommer din rekommendation att säljas som en vän.
Användare uppfattar rekommendationer från populära människor i sociala nätverk som tips från sin bästa vän.
Jag kom in i rätt våg, och jag ville växa med den här marknaden. Det fanns inga manualer om hur man arbetar med bloggare; Min chef lärde mig mycket. Gradvis uppträdde kontakter, och vid en tidpunkt tilldelades jag ett projekt där jag var tvungen att analysera mer än fem hundra bloggare (från tio tusen till en miljon abonnenter), placera annonser i hundra och femtio av dem, utarbeta varje detalj och regelbundet rapportera om resultaten. Det var ett projekt som jag arbetade på i ett år. För varje bloggare förutspådde vi separata nummer som analyserade publiken, förutspådde hur många som skulle hämta programmet som de behövde annonsera.
Gradvis insåg jag att av alla SMM och alla sociala nätverk var mitt ämne bloggare, här mina intressen sammanföll med färdigheter och för första gången tyckte jag verkligen om vad jag gjorde. Det var spänning, en känsla av att jag var på min plats. Nu för något projekt kan jag namnge en pool av specifika personer som kommer att hjälpa till att avancera, berätta vad resultatet blir och hur mycket pengar det tar.
När du arbetar med bloggare pumpas alla kommunikationsförmåga genom - du lär dig att kommunicera med människor som är komplexa eller tvärtom mycket självsäkra. Du förstår hur man kan förhandla med någon, och skriftligt, med text - du kan inte påverka reaktionen med ett leende eller en gåva, eller reflektera gester, som det var den medicinska representantens arbete. För kommunikation för att vara effektiv måste du tycka om det mänskligt. Bloggen borde lita på dig och älska dig - men samtidigt måste klienten ge konkreta resultat, så ibland måste du insistera på egen hand för att försvara kundens mål.
Det är väldigt viktigt att organisera och vana att bekräfta samma avtal på många gånger, med olika ord och i olika kanaler. Bloggare är upptagna människor, ofta kreativa, de måste påminnas och uttalas många gånger - glöm inte att ta ett foto, för att inte annonsera konkurrenter dagen innan och så vidare. Uppgifterna måste måla till de minsta detaljerna, annars kommer reklam att vara ineffektivt och budgeten spenderas. Hittills har jag hållit allt detta i mitt huvud, men nu i Google-kalendern skriver jag en lista för att påminna mig om att jag behöver skicka ett foto, att ta en skärmdump av statistiken vid en viss tid och så vidare. Det avlastar hjärnan.
Tunnelsyndrom, utbrändhet och konflikter
De flesta bloggare är intressanta, smarta och trevliga människor. Jag vill vara vänner med dem - det är därför de gillar så mycket. Ibland är gränserna suddiga, bloggern börjar begära reducerade krav "ur vänskap", till exempel att ta ett foto inte någonstans på en plats med en vacker utsikt (som överenskommet), men hemma på soffan. Det är viktigt att söka kompromisser, du behöver flexibilitet för att snabbt lösa sådana situationer, och ingen kommer att göra det för dig. Force majeure kan hända på helger, på natten eller när dina föräldrar kommer att besöka dig - och många SMM-specialister på grund av detta har en professionell utbrändhet. Du måste vara ständigt online, du kan inte stänga av datorn och telefonen, gå en vecka till där det inte finns någon anslutning. Förhandlingar med bloggen kan vara på morgonen, så jag sover med telefonen. Det fanns stunder när jag hoppade mitt på natten och letade efter några meddelanden. Under det gångna året har det inte varit en enda dag utan korrespondens på jobbet. Det är svårt, men det hjälpte mig att helt enkelt acceptera det faktum att detta arbete är sådant, det kan inte ändras, och eftersom det ger mig glädje, behöver du justera. Köp bekvämt hörlurar, en bra dator, en stor telefon, där det kommer att vara bekvämt att matcha.
Ett separat problem är att de som arbetar runt denna aspekt av jobbet inte förstår: det irriterar mina vänner att jag sitter i telefon när vi gick ut på middag på fredag kväll. Eller, till exempel, min mor flög in, vi ska gå en promenad och bloggen skriver att allt gick fel och reklam kunde inte göras - självklart måste jag snabbt lösa situationen. Om släktingar inte förstår vad som händer, så i slutändan har du stress både på jobbet och ute. Det hjälper till att berätta familj och vänner i detalj vad slags arbete det är, exakt vad du gör, även för att visa någon form av korrespondens - trots allt uppstår problem på grund av underdrift. Samma med äldre som inte förstår vilken typ av arbete detta är - de kan förklara dem på ett tillgängligt sätt, ge några exempel, och nu diskuterar man statistik över abonnenter med dig.
Det finns också arbetssjukdomar i SMM - jag har ständigt tunnelsyndrom i båda händerna, mina ögon blir trött, min nacke blir trött. För att ta lasten ur mina ögon och händer försöker jag gå över till ljudmeddelanden med alla som tycker det är bekvämt - förutom sparar det tid. Eftersom något meddelande kan vara en force majeure, utvecklas stor ångest. För att övervinna det skapar jag olika meddelanden för alla - vänner, familj, kunder, bloggare, för att förstå när det inte är nödvändigt att reagera skarpt. Och självklart hjälper erfarenheten - du blir bara van vid det faktum att force majeure ibland händer, men på något sätt kan problem lösas.
Brist på bindning till kontoret är ett plus och ett minus arbete. Ja, jag kan arbeta från löpbandet, från parken, från stranden. Å andra sidan finns det risk att sticka hemma, så jag försöker öka medvetenheten, gå någonstans där det finns sol och människor. Meditation hjälper till att utveckla medvetenhet (och bara för att slappna av) - Jag använder HeadSpace-applikationen, det finns även mycket korta meditationer i en minut. Jag dricker också melatonin och hydroxytryptofan (detta är en prekursor av serotonin), de hjälper dig att sova och återhämta sig bättre.
På andra sidan
Jag vill inte ge människor vad jag inte skulle använda mig själv - i det här fallet hade jag tur med byrån, vi vägrar att främja några bitar som kan vara skadliga. Bloggare är opinionsledare, de lägger nya idéer i huvudet, och jag vill inte ha dessa idéer att vara dåliga. Bloggare känner den här attityden från min sida, de tycker om det, vi gjorde vänner med många, och på något sätt erbjöd några av dem att bli deras chef.
Så jag var å andra sidan - nu skickar jag inte ut, men jag får bud från reklambyråer. Jag behandlar dessa förfrågningar, och det mest ogillade ögonblicket är när de börjar begära rabatt. Nu förstår jag vad en devalvering av arbetskraft är: bloggare har en stor mängd arbete och samma problem som alla, som migrän eller sjuka barn. Reklam på instagram kostar den typen av pengar, inte bara för att det lönar sig, utan också för att det är mycket arbete. Vanligtvis bloggare har en IP-registrering, det vill säga det finns inga sjukhus certifikat, några garantier från staten eller arbetsgivaren. Du kan gå på semester, men du kan inte vila - du måste fortsätta att arbeta ständigt.
Bloggare har också en utbrändhet på grund av konstant närvaro av online, press från kunder, hatare i sociala nätverk. Det är svårt för mig att se kommentarer från mina bloggare, men som chef läser jag inte bara dem, men till och med går till speciella haiter forum och ser vad som händer där. Haters har stora klagomål för att blockera ett konto, och det är viktigt för mig att övervaka dessa processer. Jag tar förolämpningar som en personlig förolämpning, jag blir upprörd. Abonnenterna oroar sig ofta och reagerar kraftigt.
Reklam på instagram kostar den typen av pengar, inte bara för att det lönar sig, utan också för att det är mycket arbete.
Bloggare tjänar reklam från 200 tusen till en miljon, och ibland två miljoner rubel per månad. Det är sant att det också kostar mycket att investera i arbete: en bra kamera, resor till var det finns vackra bakgrunder, kläder som borde vara olika, hyra av fotostudior. En bloggare kan specifikt gå till en salong för hårbehandling eller manikyr speciellt för ett reklamfoto. I nettobalansen av inkomsterna är lägre (men fortfarande anständigt). Också det är naturligtvis ingen garanti för att du inte kommer sluta vara intressant och reklam kommer att förbli regelbunden. Det är känt att mödrar säljer bäst av alla och bland mödrar - mammor med nyfödda, och det här är en mycket kort period.
På "mumier" prenumerera andra kvinnor på mammaledighet eller gravid. De har en önskan att köpa, det är dags att sitta på instagram, och de behöver kommunikation. Nu, även för information, går mödrar till Instagram, bokstavligen för att ta reda på vad man ska ta till barnsjukhuset eller hur man ska lära barnet i potten. En bloggare är en osynlig vän med vilken du kan dela dina problem eller tvärtom bli inspirerad. Och detta är ett mycket effektivt försäljningssystem. I Ryssland fattas beslut om inköp oftast av kvinnor, även om de inte fungerar - och det handlar inte bara om inköp. Denna mat, och alla slags applikationer för daglig användning, och olika saker för huset, och kurser eller aktiviteter.
Att arbeta som bloggchef med hundratusentals abonnenter hjälper mig i mitt första jobb - jag kan sätta mig på ett ställe på vardera sidan av denna kedja. När du ser hur mycket arbete som görs, slutar du att överväga att människor är lat eller svaga. Jag vill få mer psykologisk utbildning, det hjälper till att förstå många saker. Och ju ju ju mer jag dyker, desto mer ser jag svårigheter: desto desto mindre vill jag själv vara en professionell bloggare. Jag vill inte göra någonting med mitt eget instagram, för att vi behöver utveckla både materiella och moraliska investeringar. Låt honom vara en liten blogg om mitt liv.
