Online etikett: Hur man blir drottningen av Skype-samtal och videokonferenser
I 2016 överraskar inte fjärrarbete någon - Enligt forskning arbetar 25 miljoner arbetare i USA hemma minst en gång i månaden. Ryska företag släpar inte efter sig - till exempel meddelade VimpelCom sin avsikt att överföra upp till 70% av sina anställda till avlägset arbete. Och även om instant messengers som Slack utgår nästan all kommunikation, är videosamtal fortfarande ett viktigt verktyg för brainstorms, intervjuer och planerare. Vi intervjuade flera dussin människor om sina videosamtalupplevelser och funderade på hur man genomför möten bäst av allt.
Videosamtal = möte
Fjärrarbete uppfattas så allvarligt som närvaro på kontoret 40 timmar i veckan, och videosamtal bör behandlas lika ansvarsfullt. Dessutom är det viktigt att människor som regelbundet arbetar utanför kontoret noterar att möjligheten att skilja mellan sitt arbets- och hemmaliv - till exempel byta till kläder och sitta vid bordet istället för att arbeta i pyjamas och utanför soffan - är ett nödvändigt villkor för effektivitet. Följaktligen gäller samma etikettregler för möten på Skype som för konversationer i konditionerade konversationer.
Några av dessa regler verkar uppenbara, men tyvärr är de inte alltid verkställda. Först försök att inte vara sent - det finns inget värre än att vänta på att någon ska chatta på Skype i timmar, och om det finns fler än två av dig så kan det inte ta mindre tid att organisera ett möte än den faktiska konversationen. Glöm inte att säga hej och presentera dig själv om det behövs. Kom ihåg att det under ett videosamtal är svårare att förstå om den andra personen har slutfört tanken, även med perfekt ljud och video - och försök att artikulera slutet på repliken tydligt.
inredning
När du väljer en plats att ringa, se till att ljudnivån inte påverkar konversationen - och även om ljuden i kaféet verkligen hjälper till att koncentrera sig (många program som genererar brus, imitera denna effekt) kommer dina samtalare sannolikt att vara irriterad: "Sämsta av allt - samtal från ett bullrigt café med dåligt internet. Du kan inte klara någonting, förbindelsen är också avbruten, säger Alexander, en projektledare för en teknikuppstart, med sina observationer. Av samma anledning är det bättre att undvika samtal på gatan eller i parker.
Om du bor hemma, be dina grannar att inte göra ljud och inte dyka upp i ramen - kollegor är osannolikt att uppskatta din bild av en ung videobloggare som din mamma kallar till lunch medan du spelar in nästa träff. Det är naturligtvis inte nödvändigt att ordna rengöring för samtalet, men det är värt att välja en ren bakgrund som inte kommer att distrahera människor på andra sidan skärmen. Det är osannolikt att en arbets-tv, klädfärger eller kokande lunch hjälper till att fokusera. Detsamma gäller hårda ljud - djur och småbarn är särskilt farliga här, men allting kan hända: "Det var obekvämt när du snabbt skulle stänga av klockan med en kamp under ett samtal", säger Nikolay, nyhetsredaktör i onlineutgåvan. .
Plattformsval
Noggrant överväga valet av plattform. Trots att Skype motvilja blir en vanlig plats, är det fortfarande det mest populära verktyget för videosamtal - det används av 94% av respondenterna (om än i kombination med andra verktyg). Andra populära alternativ är Facebook Messenger, Google Hangouts och Slack, men de är inte alltid lämpliga. Till exempel är videosamtalfunktionen i Slack fortfarande inte tillgänglig för vissa lag, och Facebook stöder inte flera partitsamtal - bara ljud. Det är i alla fall bättre att diskutera valet av plattform och hitta ett alternativ som passar alla.
Stäng program som använder din Internet-anslutning (till exempel filuppladdningar) för att förbättra anslutningens kvalitet. Om plattformen är okänd för dig är det bättre att spendera fem minuter före mötet för att ta reda på hur man kontrollerar ljudet och där "mute" -knappen är placerad. Det senare är särskilt viktigt om det finns flera personer som deltar i konversationen - tryck på "mute" -knappen varje gång du slutar tala för att minska antalet externa ljud.
Det bästa sättet att undvika pinsamma situationer är inte att säga vad den andra personen inte ska höra, antingen under samtalet eller omedelbart efter det. Men om det av någon anledning inte är möjligt, se till att du klickar på "dämpa" eller samtalet är verkligen över. "Samtalspersonen hade två mikrofoner - en inbyggd i kameran, den andra i headsetet. I stället för att trycka på" mute "-knappen täckte han mikrofonen med handen - men inte den som behövde, och jag hörde allt som stod bakom kulisserna. Det var besvärligt "- påminner om en av undersökningsdeltagarna.
utseende
Tyvärr kan den inbyggda videokameran i de flesta bärbara datorer göra ett monster från någon person, oavsett sömnkvaliteten och mängden stress. För att åtminstone på något sätt minimera denna effekt, var uppmärksam på belysning - någon som åtminstone en gång har tagit en själsintyget intuitivt håller närmare naturliga ljuskällor. Undvik överbelysning - helst du behöver två ljuskällor bakom skärmen på vardera sidan av dig och en bakom dig.
Även om kameran bara visar ditt ansikte och axlar, var inte lat för att byta hembyxor till något mer formellt - det finns alltid en chans att du måste stänga av klockan med en kamp (eller öppna dörren eller häll dig vatten) under ett samtal. Var försiktig med utskrifter och stora smycken - de kan visas konstigt på skärmen och distrahera samtalarna.
Om du efter att ha förberett frågor, presentationer eller sammanfattningar har tillräckligt med tid för smink, kan även fem minuter hjälpa till med situationen. "Justera tonen - varför borde andra veta om dina sömnlösa nätter", säger makeup artist Svetlana Shayda. "Det är bättre att ditt ansikte inte lyser - kameran kommer sannolikt att visa din högtalare som en oljig glans. Kamma dina ögonbryn, färga dina ögonfransar, lägg till lite rodnad - det kommer att tillåta det är lätt att få det att se ut som om du är frisk och entusiastisk. Intervjuaren kommer definitivt att vara uppmärksam på läpparna - för intervjun är det bättre att avlägsna de röda nyanserna och välja vardagslipa för att matcha tonen eller lite ljusare än läpparna. Välj inte för kalla nyanser - de kan azatsya blåaktig. "
Vad är nästa?
Vi vill påminna dig om att alla ovanstående tips endast är rekommendationer. Digital etikett ändras väldigt snabbt: Signaturen "Med vänliga hälsningar" har länge ceded till signaturen "Skickad från iPhone", och pricken i slutet av meningen kommer att få dina samtalare att oroa sig mycket. Someday möten kommer att äga rum i virtuell verklighet (eller vi kommer att prata med robotar), och det kommer att vara viktigt - ingen vet. Därför måste du lita på din känsla av skönhet och med förståelse för att behandla samtalaren, även om han ser ut som en figur från LEGO och talar i en oskiljbar röst.
De flesta av de intervjuade personerna är neutrala om situationen på andra sidan skärmen, så vi rekommenderar att vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för situationer som kräver formalitet - säg en intervju eller en intervju. Och till ett team som har arbetat med dig i flera år, är din professionalism mycket viktigare än bakgrunden.
bilder: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com