Google-utvecklare om vad folk letar efter på Internet

Varje dag söker vi efter Svar på frågor om hur man blir lycklig, eller varför vattnet under isen inte fryser. Inte den sista rollen i bildandet av vårt förhållningssätt till data som spelas av sökmotorer, inklusive Google, som i Ryssland i åtta år. Wonderzine pratade med utvecklaren Anna Kondratieva, som nu arbetar i sökavdelningen på Google-kontoret i Moskva. Hon berättade hur språket vi pratar med sökmotorer ändrats under årtiondet, varför ska du inte vara rädd för kontextuell annonsering, och varför människor använder röstsökning bara i ensamhet.

FRÅN MOMENT, SOM GOOGLE GÅR TILL RUSLAND, ÅGÅRÅR. DU KONTROLLERAR, HUR OCH ALLA SÖKNINGSSYSTEM, INDEX INTERNE INNEHÅLLET. OCH DU HAR BESLUT ATT HAR NÅGRA DATA, HUR DU ÄNDRAR FÖRFRÅGOR FRÅN TIDEN AV EN GOOGLE VECKA OCH I VÅRT TID. VAD NU Söker efter mer än allt?

Först och främst har inte bara sökfrågor ändrats - sökmotorer har förändrats ganska mycket. Dessa ändringar är alltid inbördes: vissa funktioner visas i en sökmotor, folk förstår att de är där och de börjar använda den. Ibland kommer förändringar från andra sidan, det vill säga på användarens begäran. Detta system utvecklas ständigt. I början av utvecklingen av sökmotorer var allt väldigt enkelt: du skrev in orden du ville se och du hittade dokument som innehåller dessa ord. Nu är sökmotorerna mycket mer komplicerade: vi har kartor, vi har video, vi har direkta svar på frågor. Vi försöker förstå exakt vad användaren frågade.

I slutet av 2012 lanserade Google en fundamentalt ny tjänst i Ryssland, Knowledge Graph, på ryska kallas det kunskapsnätet. Det här är en databas, men inte ett index med nyckelord och adresser, men en uppsättning artiklar som är kopplade till semantiska länkar, en graf över fakta och länkar mellan dem. Tack vare den här strukturen försöker Google inte bara hitta information som bokstavligen matchar begäran, men kan direkt svara på användarens fråga. Om till exempel en användare frågar om en skådespelare, försöker vi ge så mycket information som möjligt om den skådespelaren - för att berätta vad han är känd för, vad är hans civilstånd, vad är hans filmer mest populära med, vilka skådespelare han skjuter. Det vill säga det är ett mycket mer komplext system än det enkla korrespondansen mellan ett ord och ett annat.

Och användare börjar i sin tur kommunicera mer fritt med sökmotorn - de börjar ställa frågor som om de frågade sin vän, vem vet mycket. De pratar inte som tidigare ...

KÖP SÖKNING.

Köpa korv är också en mycket svår förfrågan! När du säger "köp korv", bör systemet förstå att "korv" är en produkt, och att genom att säga "köp" menar du någon form av åtgärd och sannolikt vill du se någon butik. Det är osannolikt att du vill köpa korv på Internet, sannolikt du vill veta var det finns en mataffär i närheten, som är öppen just nu. Det är, det är inte så enkelt som det kan tyckas.

ÄR DET ATT DU ANVÄNDER TILL ANVÄNDARANVÄNDNINGAR ELLER HÄLJER ALLA HÄR? Till exempel om jag vill se hur man ser på ryan s dotter, gosling och yeva mendez, det räcker för mig att skriva in deras namn i sökmotorn.

Det är rätt, och om du anger dem, så kommer du att se att ett stort antal människor är intresserade av det här i nedrullningsverktygetips.

OCH TIDIGT I UTVECKLINGEN AV OFFENTLIGGÖRARNA ELLER, TILL EXEMPEL I FÖRFARANDET AV RÅDOMRÅDET, OCH SOM ÄR ALLA ANNAN, ÄR EN SÖKMASKIN ÄGARE RENGÖRAD FÖR ATT FULLSTÄLLDA MED ALLA MIN ANMÄLAN: RYAN AURA RENGÖRING INKLUDERAR FULLT ALLA MIN ANMÄLAN: RYAN ARE

Och med stor sannolikhet innan du bara ser Wikipedia-sidan, och inte nyheterna om ett barns födelse. Även om hon inte var där, så skulle det vara några IMDB. Det är nu vi anpassar oss till användarna, försöker mer och mer för att förstå deras avsikter. Ge inte bara de enklaste korrespondenser, men förstå vad en person vill se och lösa de problem som uppstår för honom. Samtidigt är omvänd processen också sant. Om folk förstår att vi har kartor och du kan söka alla kaféer i området på dessa kartor, börjar de göra det oftare. Det här är en situation där utbud och efterfrågan hittar varandra.

Det är ett skämt om det faktum att du kan klättra på YouTube för att se hur man lagar soppa och efter en halvtimme att vara i universet av Stephen Hawking

Nu i mediemiljön finns en trend som förklarande journalistik. Faktum är att journalister tar bort sin funktion från Google. Om du nu vill förstå en svår situation är det tillräckligt att läsa en artikel och inte fråga 150 frågor till Google. Är du inte rädd att sökmotorer på grund av denna trend blir över tiden till en samling av vardagskunskap? Det är, efter tio år, kommer människor bara till Google för att köpa något och hitta något specifikt.

Varje system som hittar svaret på en fråga är till viss del en sökmotor. Det motsatta är situationen när du inte har någon fråga, och du erbjuds information och tror att det kan vara av intresse för dig. Till exempel, tidningen själv ger oss kunskap, vi initierar inte denna process. Journalisten erbjuder information utan att veta om personen behöver det eller inte. Sökningen är motsatt - där användaren är den aktiva sidan börjar han att initiera denna process med sin begäran. Detta är ett mycket personligt och mycket multifunktionellt system. Eftersom även en person har ett stort antal önskemål om en liten tid.

Det är ett skämt om att du kan klättra på YouTube för att se hur man lagar borscht och efter en halvtimme att vara i Stephen Hawking's univers och titta på en video om hur svart hål görs. Varje person har en uppsättning saker som han är intresserad av, bara stor - som en hel nation och hela mänskligheten. Följaktligen kan journalistik, som erbjuder information till en viss grupp användare, inte fullt ut tillgodose intressen hos andra från andra grupper. Sökfrågan ger omedelbar information om vad som intresserar dig just nu, vid den andra.

Vi har redan förlorat vanan och kan inte komma ihåg hur det var när det inte fanns någon sökmotor eller Internet. Vi kommer inte ihåg det här ögonblicket: när vi ville ta reda på vem som var hustru till en berömd person eller historisk karaktär, var vi tvungna att gå till biblioteket, leta efter den här boken - det var en mycket svår och mycket lång process. Nu gör vi det så snabbt att vi inte ens tänker på vilken teknik som ligger bakom den. Så det har blivit vanligt att vi inte förstår hur viktigt det verkligen är, hur komplementär vår värld är, hur mycket det påskyndar vår förmåga att lära och ta emot information.

Hur många gånger om dagen gör en person Google i genomsnitt?

Google behandlar i genomsnitt 40 tusen förfrågningar per sekund. Naturligtvis kan vi inte säga hur många gånger en person vänder sig till Google.

Finns det några skillnader mellan manliga och kvinnliga Google-frågor?

Om du tittar noga, speciellt vid flera förfrågningar i rad, kan du antagligen gissa vems önskemål. Om de frågar hur man lagar en tårta är det troligtvis fortfarande en kvinna, och om de frågar hur man lagar korv, så är det troligen en man. Men det här är självklart en mycket ytlig bedömning, vi vet faktiskt inte vem som ligger bakom denna eller den begäran. Vi är mycket försiktiga med användarens personuppgifter. Till exempel, varken jag eller någon av ingenjörerna kan ta reda på vilken typ av person jag letade efter - det är absolut omöjligt.

Nyligen var det en serie artiklar som Google vet om dig att du inte vet om dig själv. Ärligt talat, jag har samma intryck ibland. När du analyserar mina sökfrågor, och på grundval av detta ger du mig kontextuell annonsering, tror jag: fördömt, ser Big Brother mig.

När användare ger oss data, till exempel genom att registrera ett Google-konto, använder vi det för att förbättra tjänsterna och göra dem ännu mer praktiska. Med dessa data visar vi dig mer relevanta sökresultat och annonsering och ger möjlighet att enkelt dela information. Samtidigt ser vi alltid till att användarna förstår hur data används och hur man skyddar sin integritet. I synnerhet kan varje användare hantera vissa typer av information i ett Google-konto med hjälp av "Mitt konto", anpassa utseendet på deras Google-profil med hjälp av en redigerare, kontrollera andra människors tillgång till data och så vidare.

Reklam är ett helt separat system som fungerar utan mänsklig intervention. Det är all information som den behandlar, det visar inte någon. Därför har vi som sökande ingenjörer ingen tillgång till dessa data. Allt som händer i Vegas stannar i Vegas. Allt som händer i reklam förblir därför enbart i reklam. Det finns inget sätt som skulle tillåta åtminstone någon information att utvinnas därifrån. Reklam kan gissa att du är en kvinna. Men ingen kan använda denna information på något sätt. Detta är en grundläggande position för företaget, eftersom det är dåligt för oss och dåligt för användarna. Dessutom kan användaren ändra inställningarna för sina annonseringspreferenser, inklusive intressekategorier, samt vägra vissa Google-annonseringstjänster.

Som jag förstår det är du direkt engagerad i röstsökning. Jag har aldrig sett någon använder en röstsökning, alls inte alls. Är det när människor kör och de måste snabbt känna till adressen.

Faktum är att när någon tittar på dig är det mindre naturligt att prata med telefonen. På offentliga platser föredrar människor att behålla sin integritet och inte längre kommunicera med telefonen via en röst. Men det finns situationer där det är absolut nödvändigt. Som ett exempel - precis som du tog med när du körde bil. Jag kör inte och jag vet inte hur vi gör med det, men i USA är det till exempel ett brott mot lagen om en person aktiverar telefonen under körning. Om en person behöver något medan du kör en bil, är det enda sättet att använda röstsökning, det finns helt enkelt inget annat sätt. Och det här är rätt, för det finns situationer när du bara inte kan hålla telefonen i dina händer. Dessutom finns det situationer när du behöver skaffa något snabbt, för att skriva är svårare och långsammare än att fråga med en röst. Det finns personer med funktionsnedsättning, det finns de som bara har svårt att komma in i dessa små nycklar.

Ändå är röstsökning en relativt ny funktion som inte visade sig så länge sedan, användarna fortsätter att öppna den, de fortsätter att utforska hur det fungerar. De fortsätter att hitta situationer där det skulle vara bekvämare. Eftersom bara 15 år söker användare efter något på Internet, fyller text i sökfönster, och över 15 år har de blivit vana. I situationer där det skulle vara bekvämare att fråga telefonen rätt på det här sättet, gör de det inte, för kraften i vanan överväger. Det tar lite tid att anpassa sig, för att förstå hur man anpassar nya scenarier till de vanliga. Men det finns naturligtvis flera röstsamtal, människor lär sig att använda det i olika situationer.

Om du blir frågad om att laga en tårta är det troligtvis en kvinna. Och om de frågar hur man lagar korv, så är det troligen en man

Du studerar användarinteraktion med en sökmotor. Det verkar förståeligt, men om du i mer detalj - lär du vad användaren vill se i en sökmotor?

Ja. Faktum är att jag studerar vad han vill ha. Även inte nödvändigtvis vad han vill se, men vilken typ av reaktion användaren förväntar sig från sökmotorn. Ju längre ju desto naturligare blir interaktionsspråket. En sak som, när du går på en resa, frågar hur många grader i Milano är och frågar då "vilken tid är det", och sökmotorn kommer att förstå att du är intresserad av tiden i Milano - det här påminner om hur en person pratar med en annan person. Detta är ett mer naturligt tal, vilket gör oss mindre distraherade av formuleringen.

Det är ju det mer naturliga talet, de mer naturliga svaren i det naturliga språket vi kan ge, ju mer vi gör denna process av mänsklig interaktion med kunskapen som finns på Internet smidigt och öppet. En person behöver inte tänka på vilka ord att välja, vilken som ska hämta begäran. Det gör vi så att en person kommunicerar med en sökmotor när han kommunicerar med en vän eller barndomsvän. Därför är jag engagerad i att förstå vad folk frågar och svarar på dem så att det inte låter klumpigt.

Samarbetar du med lingvisare för att studera hur språk förändras?

Utan tvekan behövs lingvister. Men faktum är att någon som talar sitt modersmål förstår när han talas med på rätt språk. Även om någon gör ett misstag och bygger ordet felaktigt, förstår vi alltid vad som är litteratiskt ryska. Därför har vi naturligtvis våra egna lingvister, vi har människor med dator språklig erfarenhet. Självklart har vi en hög med böcker som kan berätta för dig hur man bygger en fras i de svåraste fallen när vi, som utbildade människor, befinner oss i en blindände.

Ur lingvistikens synvinkel, hur har mänskliga behov förändrats sedan Google kom fram i Ryssland, vad är den nuvarande trenden?

Språket har blivit mer förståeligt, mer verbalt, så att säga. Begäranden har blivit konversationella. När alla operativsystem under 2004-2005 var i sin barndomsperiod, försökte användaren formulera sökfrågor till sökmotorer på fågelns språk, på ett sök språk, inte på det naturliga språket. De är vana vid att använda ord i det nominativa fallet, inte att harmonisera fraser, det är faktiskt bara att namnge en uppsättning ord som de skulle vilja se i dokument. Om du tidigare skulle säga "Moskva väderprognos", kan du nu säga "Moskva väderprognos", "Vad är vädret i Moskva?", Och det här låter som en vanlig fråga. För det andra har sökandet efter denna tid fått ytterligare tjänster. Det fanns videor, kartor, en sökning på bilder, folk börjar leta efter adresser. I slutet kan nu en person fråga, "Varför fryser inte vattnet under isen?" och få ett svar.

Getty Images lanserade projektet Lean In - det här är ett bibliotek med bilder som visar kvinnor i olika yrken. hans mål - förstöra stereotyper om kvinnor. Har Google liknande projekt?

Faktum är att Google gör mycket för tjejer att komma till IT och bygga en framgångsrik karriär på detta område. Till exempel grundade Google ett stipendium med namnet Anita Borg, som årligen tilldelas de mest kraftfulla tjejerna - studenter inom datavetenskap. Och i mars i år lanserade Google Women Techmakers serie av evenemang - mer än 100 möten i 52 länder runt om i världen, där tjejer kunde delta i karriärplaneringsworkshops och dela erfarenheter med ledande kvinnliga experter inom teknikindustrin. Och i vårt företag finns det ganska många kvinnliga ingenjörer som håller höga positioner.

Hur har ditt liv förändrats personligen medan du arbetar på Google?

Först och främst blev jag van vid en bekväm arbetsmiljö. Det inkluderar de personer jag jobbar med, de projekt vi gör och hur det här arbetet är organiserat. tillgång till en stor mängd information och datorkraft, och bara levnadsvillkor på kontoret. På något sätt liknar den lokala atmosfären atmosfären i en student campus med sin minsta hierarki, med många planer och idéer och med ett brett utbud av kunskaper och intressen.