Vad är konstruktiv kritik och varför är det så sällsynt

Internet och i synnerhet sociala nätverk gav oss en unik diskussionsplattform där alla har sin egen åsikt - och det är självklart någon som alltid är fel. Multiplicera detta genom anonymitet och straffrihet samt av det förtroende för att något ord och handling i ett offentligt utrymme som standard kan eller måste diskuteras, fördömas och bespottas. Till följd av detta observerar vi dagligen ett moln av otroliga anmärkningar och elementär elakhet från munningen hos människor som inte tycks tänka på huruvida deras ord har betydelse eller effekt. Det enklaste sättet är att avvisa dem med mot aggression, men det är också möjligt att dra nytta av andras kommentarer, förstås, om kritiken är konstruktiv. Vi har hört den här magiska stavningen mer än en gång och det är dags att ta reda på om konstruktiv kritik är möjlig alls och varför det är så viktigt att lära sig kritisera korrekt utan att skada en annan persons känslor.

Varför kritiseras vi så mycket?

Forskningsdata säger att, otroligt nog, beröm inte nödvändigtvis leder till positiva resultat och kritik mot negativa. Douglas Stone och Sheela Hin, författarna till boken "Tack för feedbacken: Vetenskapen och konsten att få feedback bra", som arbetar med Harvard-förhandlingsprojektet, anser att det inte är lätt för oss att acceptera någon feedback om vårt arbete, både positivt och negativt, - för att det berör flera viktiga stunder för oss: å ena sidan vår önskan om egen utveckling, å andra sidan - viljan att accepteras och respekteras av andra.

Och som regel reagerar vi mer starkt på kritik än att berömma. Clifford Nass, professor i kommunikationsteori vid Stanford University, säger att vi nästan alltid kommer ihåg negativa händelser (som inkluderar kritik) mer och mer noggrant. Orsaken till detta kan vara evolution - under loppet av det lärde vi oss att reagera snabbare och starkare mot negativa stimuli: i naturen betyder de ofta ett dödligt hot, så att uppmärksamma dem i tid var viktigt för överlevnad. Nu har vårt liv förändrats, men vi reagerar fortfarande starkt på negativa händelser.

En annan anledning till att kritik väcker så många känslor och erfarenheter är nyheten av erfarenhet. Forskare säger att vi är mer mottagliga för nya och ovanliga stimuli. I en kultur där artig godkännande (om än ofta bara formell) anses vara normen ser vi öppen och direkt kritik som något ovanligt och nytt - och får därmed ett större intryck.

Vad är användningen av kritik?

I motsats till populär tro är kritik ett viktigt verktyg som hjälper oss att bli bättre och jobba med misstag. Konstruktiv kritik är en väsentlig del av ett arbetsförhållande. Det är också viktigt i relationer med en partner, vänner och släktingar: utan möjlighet att diskutera vad som inte passar dig är det omöjligt att bygga ett starkt band.

En lugn inställning till kritik hjälper oss att göra djärvare och mindre uppenbara beslut och lär oss att våra handlingar och vårt arbete inte nödvändigtvis kommer att vädja till alla utan undantag. Vi kan inte utvärdera resultatet av vårt arbete eller vår idé från utsidan. Konstruktiv kritik hjälper till att identifiera svagheter i arbetet och förstå vad som kan göra det bättre. Självklart, om ett projekt eller en idé har en allvarlig nackdel är det bättre att höra en kommentar (om än inte så trevlig, det viktigaste är konstruktivt), vilket hjälper till att fixa det än en falsk försäkring att allt är perfekt.

"Kritik är i princip en av de viktigaste och under vissa förutsättningar produktiva verktyg för samhällsutveckling och mänskliga relationer. När vi kritiseras lär vi oss att inte upprätta oss ensamma i vår åsikt och ställning, utan att öppna oss upp till andras värld, att interagera med dem i en ömsesidig rationell förståelse." , - säger Tatiana Weiser, filosofie lärare och etik i Liberal Arts RANEPA.

När är det lämpligt att kritisera?

Det är värt att kritisera om din anmärkning är avsedd att hjälpa en person, och inte att förnedra och förolämpa honom eller helt enkelt påpeka hans brister. Det anses vara att om en person visar sitt arbete eller lägger det på Internet, bör han vara redo att lyssna på någon kommentar och tacksamt acceptera allt de säger till honom. Det här är inte så: även om du ser brister i arbetet hos en annan person, tänk på om du är målgruppen för projektet (annars inte din kommentar väger så mycket som du tror), är dessa brister verkligen så viktiga, eller vad Uppfyller det helt enkelt inte dina preferenser och förväntningar?

"Rätten att kritisera visas när produkten av den kritiserade aktiviteten är direkt kopplad till dig och ditt liv", säger psykoterapeut Ekaterina Sigitova, författare till den berömda handboken "Hur man kritiserar." - Det händer i familj och relationer, när man arbetar tillsammans, samtidigt som man lär. Det är möjligt att kritisera om det är du som måste hantera konsekvenserna av andras "jambs". I alla andra fall är kritik kritikerens fria val. "

Ett viktigt inslag i konstruktiv kritik är att en anmärkning är lämplig (det vill säga en person skulle verkligen vilja höra din åsikt) och en klar förståelse för att den verkligen kommer att gynna den andra personen och inte bara upprota honom. Detta gäller också kommentarer om utseende - det är dumt och förmodat att förvänta sig att en person skyndar sig för att förändra sig för att passa din smak. "Det är vettigt att kritisera även om bristen på kritik kan leda till katastrofala konsekvenser. Till exempel när en uppenbart orättvis lag utfärdes eller när en annan uppträder oetiskt mot dig eller en annan medlem i samhället, säger Tatiana Weiser." Men i detta I det här fallet är det viktigt att komma ihåg att för att din motståndare ska kunna acceptera din kritik måste den uppfylla de grundläggande kraven i kommunikativ och social etik, måste det riktas mot en orättvis handling eller attityd, och inte för någon, att kräva en känsla av rättvisa eller ömsesidig respekt, anta ett svar och använd det mest respektfulla kommunikationsspråket. "

Vad gör kritik konstruktiv?

Det är viktigt att göra en reservation som inte bara det vi är vana vid att överväga konstruktiv kritik, det är faktiskt det. Konstruktiv kritik är i första hand en vänlig, relevant och respektfull granskning av en annan persons arbete eller handlingar. Det innebär inte en övergång till personligheter, stänk ut negativa känslor och självbekräftelse på bekostnad av en annan, och inte heller skada en annan persons självkänsla - allt detta har ingenting att göra med kritik.

"Konstruktiv kritik är gjord av ställningen" axel till axel ". Fokus här är inte på att skada, demonstrera överlägsenhet, löjliga - men med verklig hjälp", säger Ekaterina Sigitova. "I Ryssland är denna inställning impopulär, för det första på grund av det hårda förutsättningar där vi inte bara växte upp utan hela generationerna av våra föräldrar. Under många år trodde man att korrigering av brister var av största vikt både för att höja barn och i vuxenliv. Beröm och stöd betraktades inte som viktiga, de försummade av alla, från familj till stat. Inte konstigt kritiker men det har en sådan inverkan på oss och vi har lärt oss ett liknande tillstånd som normen. För det andra har vi en mycket narcissistisk, aggressiv och konkurrenskraftig kultur, så kritik används oftast som ett sätt att dominera, demonstrera styrka och klia på egot.

Tatyana Weiser noterar att konstruktiv kritik följer de minsta etiska kraven: "Först bör du kritisera var det är lämpligt, det vill säga, förutsatt att kritikerens adressat kommer att uppfatta dig tillräckligt och kunna hålla konversationen på en anständig nivå. Att finna en viss brist på en annan är inte en anledning till kritik. " Hon säger också att du behöver veta väl och förstå ämnet för kritik: för det här måste du försöka lista ut hur saker du inte gillar, visa din motståndare att du förstår honom. Enligt hennes uppfattning, innan du börjar kritisera, måste du notera alla fördelar och den bästa typen av kritik - frågor som är öppna för diskussion. Du måste kritisera, noggrant överväga dina argument, och inte emotionellt reagera på dina motståndares ord eller personliga egenskaper. "Slutligen är det nödvändigt att kritisera med yttersta respekt för motståndaren. Överför inte nackdelen för personen som helhet, använd retoriska formler accepterade i samhällen med en utvecklad kultur. Du har rätt att vägra att lyssna på kritik från en person, vilket indikerar att han använder ett oacceptabelt språk." - sammanfattar Tatiana Weiser.

Vad misstar vi oss för kritik?

Att uttrycka kritik strävar vi som regel inte mot att vår kritik är konstruktiv. Ofta tänker vi inte alls på att hjälpa till med någon annan - i stället talar vi om våra tankar, preferenser och smakar eller släcker negativa känslor på vår samtalspartner. Konstruktiv kritik bör vara lämplig och i tid - oinvigda nedsättande anmärkningar och stingande kommentarer kommer inte att ge någon fördel för din samtalspartner.

"Vi bryr oss inte om konstruktivitet. Ingen lärde oss om det här, människor oroar sig inte för mental jämvikt. Men bokstavligen med modermjölk lär vi oss att något påträngande, kränkande och utvärderande uttalande bör höras och beaktas. Således tolkar det "Kritik" av majoriteten av ryssarna ", - säger Ekaterina Sigitova.

"I Ryssland är kulturen av konstruktiv hushållskritik, tyvärr, praktiskt taget inte utvecklad", säger Tatyana Weiser. "Kommentarer på Internet är ofta aggressiva, nedsättande. Kritik av ideologiska motståndare på politiska pratprogram i media är som en meningslös rop av alla mot alla, eller på stridsrundor som syftar till att förstöra en motståndare. Även i vetenskapliga kretsar, där kritik verkar vara det viktigaste verktyget för produktiv kommunikation, kan vissa snäva vetenskapliga samfund använda att kritisera som ett verktyg för att skilja "sina egna" och "andra" och att diskriminera den senare, och inte som ett sätt att gemensamt söka efter sanningen. "

Var ska man börja om man vill kritisera konstruktivt?

På hur man korrekt uttalar kritiska kommentarer kommer vi att beskriva mer detaljerat i följande material, men det finns några allmänna regler. Ekaterina Sigitova rekommenderar att du, innan du kritiserar en annan person, räknas till tio och försöker förstå dina motiv. "Om de är kopplade till de kritikeras hjälp, är det bra. Om de handlar mer om dig, men kritikens ämne påverkar inte ditt liv direkt - det är bättre att vara tyst", konstaterar hon.

Ändra inte din anmärkning till en accusatorisk monolog: kritik är först och främst en av kommunikationsformerna. Dina kommentarer ska alltid vara respektfulla och vänliga. Ekaterina Sigitova anser att "smörgåsregeln" är huvudregeln för konstruktiv kritik: "Säg dina kommentarer mellan två positiva uttalanden: Först beröm, kritisera sedan, beröm sedan igen i slutet." Det är viktigt att förstå att kritik är en färdighet som kan och måste läras, det skulle vara en önskan.

illustrationer: Katya Dorokhina